환불

1. 소개

광고캐시 환불은 카드, 계좌이체, 당근머니로 충전한 광고캐시를 돌려받는 기능이에요. 환불은 광고계정 소유자만 신청할 수 있어요. 운영자는 신청할 수 없어요. 부분 환불은 불가하며, 전체 금액만 환불할 수 있어요. 무상 캐시는 현금으로 환불할 수 없으며, 환불 시점에 보유한 무상 캐시는 소멸 처리돼요.

2. 환불 계좌 등록

환불을 신청하기 전에 환불 계좌를 먼저 등록해야 해요. 환불 계좌는 본인 명의가 아니어도 등록할 수 있어요. 언제든 등록하거나 변경할 수 있어요.

환불 계좌가 반드시 필요한 이유

• 계좌이체로 충전한 경우 환불금을 받을 계좌 정보가 필요해요.

• 충전일로부터 1년이 지난 결제 건은 결제 수단과 무관하게 계좌로 환불 처리돼요.

• 충전 시 사용한 카드를 해지하는 등 카드 취소가 불가한 경우 계좌로 환불 처리될 수 있어요.

환불 계좌 등록·변경 경로

광고 화면 우측 상단 [≡] → [광고캐시 환불] → 등록된 계좌 선택 → 새 계좌 정보 입력

3. 환불 신청 방법

앱 [나의 당근] → [광고] → 우측 상단 [≡] → [광고캐시 환불]

환불 신청 전 꼭 확인해 주세요

• 환불을 신청하면 운영 중인 모든 광고가 즉시 중단돼요.

• 전체 금액만 환불할 수 있어요.

• 무상 캐시는 환불되지 않고 소멸 처리돼요.

4. 환불 처리 일정

매일 오후 4시까지 접수된 환불 건은 당일 오후 5시에 일괄 처리돼요. 충전일로부터 1년 이상 지난 결제 건은 오후 6시에 처리돼요.

오후 5시~6시 사이에는 '환불 실패'로 표시될 수 있으나, 오후 6시 이후 정상 처리돼요.

환불 완료 후 실제 입금 및 취소까지는 결제 수단에 따라 아래 일정이 소요돼요.

결제 수단	환불 처리 기간
카드 결제	영업일 3~5일 내 카드사 승인 취소
계좌이체	영업일 1~2일 내 환불계좌로 입금
당근머니	영업일 1일 내 당근머니로 입금
충전 후 1년 경과	결제 수단 무관, 환불계좌로 입금

환불은 결제 건 단위로 처리돼요. 같은 결제 수단이라도 여러 번 나눠 충전했다면, 취소와 입금 처리도 나눠서 진행돼요.

5. 광고가 차단·중단된 경우

광고가 차단되거나 중단된 이후에는 더 이상 캐시가 소진되지 않아요. 그리고 광고 심사 거절되어 광고가 중단 상태인 경우에도 더 이상 캐시가 소진되지 않아요. 단, 수정 심사 거절된 경우 수정 전 형태로 광고가 계속 집행돼요.

남은 캐시는 다른 광고를 운영할 때 사용하거나, 전액 환불을 신청할 수 있어요.