# 환불

### 1. 소개

카드, 계좌이체, 당근머니로 충전한 유상 캐시 잔액의 전부에 대해 환불을 신청할 수 있으며, 부분 환불은 불가해요. 충전 수단에 따라 환불 방식이 달라질 수 있으며, 환불 중에는 광고가 집행되지 않아요. 무상 캐시는 현금으로 환불할 수 없으며, 환불 시점에 보유한 무상 캐시는 소멸 처리돼요. 환불은 소유자만 신청할 수 있어요.

### 2. 환불 계좌 등록

환불을 신청하기 전에 환불 계좌를 먼저 등록해야 해요. 환불 계좌는 본인 명의가 아니어도 등록할 수 있어요. 언제든 등록하거나 변경할 수 있어요.

**환불 계좌가 반드시 필요한 이유**

* 계좌이체로 충전한 경우 환불금을 받을 계좌 정보가 필요해요.
* 충전일로부터 1년이 지난 결제 건은 결제 수단과 무관하게 계좌로 환불 처리돼요.
* 충전 시 사용한 카드를 해지하는 등 카드 취소가 불가한 경우 계좌로 환불 처리될 수 있어요.

**환불 계좌 등록·변경 경로**

> 광고 화면 우측 상단 \[≡] → \[광고캐시 환불] → 등록된 계좌 선택 → 새 계좌 정보 입력

### 3. 환불 신청 방법

> 앱 \[나의 당근] → \[광고] → 우측 상단 \[≡] → \[광고캐시 환불]

**환불 신청 전 꼭 확인해 주세요**

* 환불을 신청하면 운영 중인 모든 광고가 즉시 중단돼요.
* 환불 처리 중에는 광고가 노출되지 않아요.
* 전체 금액만 환불할 수 있어요.
* 계정에 '유상' 캐시가 남아있는 경우에만 환불을 신청할 수 있으며, 무상 캐시는 환불되지 않고 소멸 처리돼요.

### 4. 환불 소요 시간

* 환불 요청된 건들은 요청일로부터 2일 후 오후 5시 이후에 일괄 처리돼요.
  * 오후 5시\~6시 사이에는 '환불 실패'로 표시될 수 있으나, 오후 6시 이후 정상 처리돼요.
* 환불 처리 후 실제 입금 및 취소까지는 결제 수단에 따라 아래 일정이 소요돼요.

| 결제 수단      | 환불 일정                          |
| ---------- | ------------------------------ |
| 카드 결제      | 환불 처리 후, 영업일 3\~5일 내 카드사 승인 취소 |
| 계좌이체       | 환불 처리 후, 영업일 1\~2일 내 환불계좌로 입금  |
| 당근머니       | 환불 처리 후, 영업일 1\~2일 내 당근머니로 입금  |
| 충전 후 1년 경과 | 환불 처리 후, 결제 수단 무관하게 환불계좌로 입금   |

* 환불은 결제 건 단위로 처리돼요. 같은 결제 수단이라도 여러 번 나눠 충전했다면, 취소와 입금 처리도 나눠서 진행돼요.

### 5. 이상거래 확인 시 환불 처리 안내

* 당근 서비스 이용 과정에서 "전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법" 등 위반이 문제되는 비정상적인 거래가 확인되거나 의심되는 경우, 이용자 보호를 위해 사전 통지 없이 환불이 보류될 수 있어요.
* 이 경우 당근 고객센터의 안내에 따라 주가 절차가 필요할 수 있어요.

### 6. 광고가 차단·중단된 경우

광고가 차단되거나 중단된 이후에는 더 이상 캐시가 소진되지 않아요. 또한 광고 심사 거절되어 광고가 중단 상태인 경우에도 더 이상 캐시가 소진되지 않아요. 단, 수정 심사 거절된 경우 수정 전 형태로 광고가 계속 집행돼요.

남은 캐시는 다른 광고를 운영할 때 사용하거나, 전액 환불을 신청할 수 있어요.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://businessdaangn.gitbook.io/business.daangn/ads-lite/cash/refund.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.