> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://businessdaangn.gitbook.io/business.daangn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://businessdaangn.gitbook.io/business.daangn/ads-lite/support.md). # 간편모드 문의 ### 1. 소개 광고를 이용하다가 궁금한 점이 생기면 아래 채널을 통해 문의할 수 있어요. 문의 시 광고 항목을 정확하게 선택하면 상담원이 더 빠르게 확인할 수 있어요. > 비즈프로필·광고 관련 상담만 진행해요. 중고거래, 동네생활, 알바, 부동산 관련 문의는 당근 고객센터를 이용해 주세요. ### 2. 문의 채널 한눈에 보기
채널운영시간추천 상황
챗봇 상담24시간간단하고 빠른 답변이 필요할 때 (모바일·PC)
채팅 상담평일 10:00~18:00 (점심 제외)광고 관련 문의 (모바일 전용)
온라인 문의평일 10:00~18:00 (점심 제외)비회원이거나 다른 서비스 문의 시
전화 상담월~목 10:00~19:00
금 10:00~17:00 (점심 제외)		복잡한 문의나 빠른 안내가 필요할 때
### 3. 채널별 안내 #### 챗봇 상담 단순한 내용은 챗봇으로 빠르게 답변받을 수 있어요. 24시간 이용 가능하며, 모바일과 PC 모두 이용할 수 있어요. > * 모바일: \[나의 당근] → \[광고] → \[고객지원] → \[고객센터] → \[챗봇 문의] 또는 \[나의 당근] → \[고객센터] → \[당근광고] > * PC: 당근비즈니스 화면의 챗봇 버튼 → 상담 주제에서 \[광고] 선택 > * PC에서는 챗봇을 열면 광고 · 비즈프로필 · 맞춤 컨설팅 중 원하는 주제를 골라 상담할 수 있어요. #### 채팅 상담 광고 관련 문의에 가장 빠르게 답변받을 수 있는 채널이에요. 모바일로만 상담 진행이 가능해요. **운영시간** * 평일 10:00\~18:00 * 점심시간(13:00\~14:00) 제외 > \[나의 당근] → \[광고] → \[고객지원] → \[고객센터] → \[상담원 연결] 또는 챗봇에서 "상담 요청" 선택 → 채팅창에서 **\[광고]** 선택 후 문의 문의하려는 계정으로 로그인한 상태에서 채팅을 남겨 주세요. 다른 계정으로 로그인한 상태에서 문의하면 확인이 어려울 수 있어요. 문의가 몰리는 시간대에는 답변이 지연될 수 있어요. 전문가모드를 이용 중이라면 채팅 상담보다 전문가모드 전용 문의 방법을 이용하는 것을 권장해요. [전문가모드 문의](/business.daangn/ads-pro/support.md) #### 전화 상담 광고 관련 전화 상담은 **1877-9739 (유료)**로 연락해 주세요. **운영시간** * 월\~목: 10:00\~19:00 * 금: 10:00\~17:00 * 점심시간(13:00\~14:00) 제외 전화 연결 후 문의 유형에 따라 번호를 선택해 주세요. | 문의 유형 | 선택 번호 | | -------- | ----- | | 신규 광고 상담 | 2번 | | 기존 광고 상담 | 3번 | 최근 통화량이 많아 연결이 지연될 수 있어요. 통화가 집중되는 시간대를 피해 전화하시면 더 빠르게 연결돼요. * 피하면 좋은 시간대: 오전 10:00\~11:00, 점심 전후 * 빠른 연결 추천 시간대: 오전 11:00\~12:00, 오후 14:00\~16:00 #### 온라인 문의 당근 비회원이거나, 비즈프로필·광고 외 다른 서비스에 대해 문의할 때 이용해 주세요. 비즈프로필·광고 관련 문의는 채팅 상담을 이용하시면 더 빠르게 답변받을 수 있어요. **운영시간** * 평일 10:00\~18:00 * 점심시간(13:00\~14:00) 제외 [광고 온라인 문의하기](https://cs.kr.karrotmarket.com/wv/feedbacks/new?category_id=133) 문의가 몰리는 시간대에는 답변이 지연될 수 있어요. *** 다른 문의 페이지도 확인해 보세요. * [비즈프로필 문의](/business.daangn/profile/support.md) * [전문가모드 문의](/business.daangn/ads-pro/support.md)