간편모드 문의
1. 소개
광고를 이용하다가 궁금한 점이 생기면 아래 채널을 통해 문의할 수 있어요. 문의 시 광고 항목을 정확하게 선택하면 상담원이 더 빠르게 확인할 수 있어요.
비즈프로필·광고 관련 상담만 진행해요. 중고거래, 동네생활, 알바, 부동산 관련 문의는 당근 고객센터를 이용해 주세요.
2. 문의 채널 한눈에 보기
챗봇 상담
24시간
간단하고 빠른 답변이 필요할 때 (모바일 전용)
채팅 상담
평일 10:00~18:00 (점심 제외)
광고 관련 문의 (모바일 전용)
온라인 문의
평일 10:00~18:00 (점심 제외)
비회원이거나 다른 서비스 문의 시
전화 상담
월~목 10:00~19:00 금 10:00~17:00 (점심 제외)
복잡한 문의나 빠른 안내가 필요할 때
3. 채널별 안내
챗봇 상담
단순한 내용은 챗봇으로 빠르게 답변받을 수 있어요. 24시간 이용 가능해요.
[나의 당근] → [광고] → [고객지원] → [고객센터] → [챗봇 문의] 또는 [나의 당근] → [고객센터] → [당근광고]
채팅 상담
광고 관련 문의에 가장 빠르게 답변받을 수 있는 채널이에요. 모바일로만 상담 진행이 가능해요.
운영시간
평일 10:00~18:00
점심시간(13:00~14:00) 제외
[나의 당근] → [광고] → [고객지원] → [고객센터] → [상담원 연결] 또는 챗봇에서 "상담 요청" 선택 → 채팅창에서 [광고] 선택 후 문의
문의하려는 계정으로 로그인한 상태에서 채팅을 남겨 주세요. 다른 계정으로 로그인한 상태에서 문의하면 확인이 어려울 수 있어요. 문의가 몰리는 시간대에는 답변이 지연될 수 있어요.
전문가모드를 이용 중이라면 채팅 상담보다 전문가모드 전용 문의 방법을 이용하는 것을 권장해요. 전문가모드 문의
전화 상담
광고 관련 전화 상담은 1877-9739 (유료)로 연락해 주세요.
운영시간
월~목: 10:00~19:00
금: 10:00~17:00
점심시간(13:00~14:00) 제외
전화 연결 후 문의 유형에 따라 번호를 선택해 주세요.
신규 광고 상담
2번
기존 광고 상담
3번
최근 통화량이 많아 연결이 지연될 수 있어요. 통화가 집중되는 시간대를 피해 전화하시면 더 빠르게 연결돼요.
피하면 좋은 시간대: 오전 10:00~11:00, 점심 전후
빠른 연결 추천 시간대: 오전 11:00~12:00, 오후 14:00~16:00
온라인 문의
당근 비회원이거나, 비즈프로필·광고 외 다른 서비스에 대해 문의할 때 이용해 주세요. 비즈프로필·광고 관련 문의는 채팅 상담을 이용하시면 더 빠르게 답변받을 수 있어요.
운영시간
평일 10:00~18:00
점심시간(13:00~14:00) 제외
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