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# 환불

### 1. 소개

카드, 계좌이체, 당근머니로 충전한 유상 캐시 잔액의 전부에 대해 환불을 신청할 수 있으며, 부분 환불은 불가해요. 충전 수단에 따라 환불 방식이 달라질 수 있으며, 환불 중에는 광고가 집행되지 않아요. 무상 캐시는 현금으로 환불할 수 없으며, 환불 시점에 보유한 무상 캐시는 소멸 처리돼요. 환불은 소유자만 신청할 수 있어요.

### 2. 환불 계좌 등록

환불을 신청하기 전에 환불 계좌를 먼저 등록해야 해요. 환불 계좌는 본인 명의가 아니어도 등록할 수 있어요. 언제든 등록하거나 변경할 수 있어요.

**환불 계좌가 반드시 필요한 이유**

* 계좌이체로 충전한 경우 환불금을 받을 계좌 정보가 필요해요.
* 충전일로부터 1년이 지난 결제 건은 결제 수단과 무관하게 계좌로 환불 처리돼요.
* 충전 시 사용한 카드를 해지하는 등 카드 취소가 불가한 경우 계좌로 환불 처리될 수 있어요.

**환불 계좌 등록·변경 경로**

> \[광고캐시] → \[광고캐시 관리] → \[환불하기] → 등록된 계좌 선택 → 새 계좌 정보 입력

[환불 계좌 변경 바로가기](https://ads-pro.business.daangn.com/finance/cash-history)

### 3. 환불 신청 방법

> 전문가모드 광고계정 → \[광고캐시] → \[광고캐시 관리] → \[환불하기] → 환불 계좌 등록 → \[환불하기] → \[환불 요청]

**환불 신청 전 꼭 확인해 주세요**

* 환불을 신청하면 운영 중인 모든 광고가 즉시 중단돼요.
  * 단, 통합 결제가 설정된 광고계정은 전문가모드에서 환불 진행 시 광고가 중단되지 않아요.
* 환불 처리 중에는 광고가 노출되지 않아요.
* 전체 금액만 환불할 수 있어요.
* 계정에 '유상' 캐시가 남아있는 경우에만 환불을 신청할 수 있으며, 무상 캐시는 환불되지 않고 소멸 처리돼요.

### 4. 환불 처리 일정

* 환불 요청된 건들은 요청일로부터 2일 후 오후 5시 이후에 일괄 처리돼요.
  * 오후 5시\~6시 사이에는 '환불 실패'로 표시될 수 있으나, 오후 6시 이후 정상 처리돼요.
* 환불 처리 후 실제 입금 및 취소까지는 결제 수단에 따라 아래 일정이 소요돼요.

| 결제 수단      | 환불 일정                          |
| ---------- | ------------------------------ |
| 카드 결제      | 환불 처리 후, 영업일 3\~5일 내 카드사 승인 취소 |
| 계좌이체       | 환불 처리 후, 영업일 1\~2일 내 환불계좌로 입금  |
| 당근머니       | 환불 처리 후, 영업일 1\~2일 내 당근머니로 입금  |
| 충전 후 1년 경과 | 환불 처리 후, 결제 수단 무관하게 환불계좌로 입금   |

* 환불은 결제 건 단위로 처리돼요. 같은 결제 수단이라도 여러 번 나눠 충전했다면, 취소와 입금 처리도 나눠서 진행돼요.

### 5. 이상거래 확인 시 환불 처리 안내

* 환불 과정에서 "전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법" 등 위반이 문제되는 비정상적인 거래가 확인되거나 의심되는 경우, 이용자 보호를 위해 사전 통지 없이 환불이 보류될 수 있어요.
* 이 경우 당근 고객센터의 안내에 따라 주가 절차가 필요할 수 있어요.

### 6. 충전·환불 내역 확인

유상 캐시 충전 및 환불 내역은 아래 경로에서 확인할 수 있어요. 왼쪽 상단에서 충전내역·환불내역을 분리해서 확인할 수도 있어요.

> \[광고캐시] → \[광고캐시 관리]

[광고캐시 관리 바로가기](https://ads-pro.business.daangn.com/finance/cash-history)