# 전문가모드 문의

### 1. 소개

전문가모드 광고 관련 문의는 전문가모드 온라인 문의를 이용하는 것을 권장해요. 전문가모드 관련 내용을 가장 빠르고 정확하게 답변받을 수 있는 채널이에요.

### 2. 문의 채널 한눈에 보기

| 채널           | 이용 조건                | 추천 상황              |
| ------------ | -------------------- | ------------------ |
| 전문가모드 온라인 문의 | 전문가모드 로그인 필요 (PC 전용) | 광고 관련 모든 문의        |
| 전화 상담        | —                    | 빠른 안내가 필요할 때       |
| 온라인 문의       | —                    | 로그인이 어렵거나 비회원 문의 시 |

### 3. 채널별 안내

#### 전문가모드 온라인 문의

전문가모드 로그인 상태에서만 이용할 수 있는 PC 전용 문의 채널이에요. 광고주 계정, 캠페인, 광고그룹, 소재 정보를 선택해 문의할 수 있어 담당자가 빠르게 확인할 수 있어요. 문의 내용을 전문가모드 광고계정을 함께 운영하는 운영자와 공유하는 것도 가능해요.

> 전문가모드 광고 계정에 대한 문의만 처리하고 있어요. 간편모드 광고 문의는 [광고 문의 페이지](https://businessdaangn.gitbook.io/business.daangn/ads-lite/support)를, 비즈프로필 문의는 [비즈프로필 문의 페이지](https://businessdaangn.gitbook.io/business.daangn/profile/support)를 참고해 주세요.

[전문가모드 온라인 문의 바로가기](https://ads-center.business.daangn.com/support)

**이런 문의는 처리가 어려워요**

* 중고거래, 동네생활 등 전문가모드 외 다른 서비스 문의
* 제휴 관련 상담 : 당근 제휴 문의는 <cs@daangnservice.com> 으로 연락해 주세요.
* 광고 대행 관련 상담 : 공식 대행사로 문의해 주세요. [공식 대행사 안내](https://businessdaangn.gitbook.io/business.daangn/ads-pro/agency/undefined)

#### 전화 상담

전화 상담은 주로 소상공인 광고주 위주로 운영되어 전문가모드에 대한 전문적인 상담이 어려울 수 있어요. 또한 통화량이 많아 연결이 지연될 수 있어요. 전문가모드 관련 문의는 전문가모드 온라인 문의를 이용하는 것을 권장해요.

전화번호: **1877-9739 (유료)**

**운영시간**

* 월\~목: 10:00\~19:00
* 금: 10:00\~17:00
* 점심시간(13:00\~14:00) 제외

#### 온라인 문의

전문가모드 계정 생성 전이거나 로그인이 어려운 경우, 또는 비회원으로 문의하고 싶은 경우에 이용해 주세요.

[온라인 문의하기](https://cs.kr.karrotmarket.com/wv/feedbacks/new?category_id=1523)

***

다른 문의 페이지도 확인해 보세요.

* [간편모드 문의](https://businessdaangn.gitbook.io/business.daangn/ads-lite/support)
* [비즈프로필 문의](https://businessdaangn.gitbook.io/business.daangn/profile/support)
