# 채팅 ### 1. 소개 채팅은 비즈프로필에 관심이 생긴 이웃이 사장님에게 바로 문의할 수 있는 기능이에요. 별도 연락처 없이도 고객과 자연스럽게 소통할 수 있어요. 자동응답, 자주 쓰는 문구, PC 채팅까지 다양한 기능으로 채팅을 더 편리하게 사용할 수 있어요. ### 2. 이런 분께 추천해요 * 고객 문의를 빠르고 간편하게 처리하고 싶은 사장님 * 반복되는 질문에 일일이 답변하는 시간을 줄이고 싶은 분 * 채팅 메시지가 많아 PC로 관리하고 싶은 분 ### 3. 주요 기능 #### 자동응답 자주 묻는 질문과 답변을 미리 등록해 두면, 고객이 질문을 선택하는 즉시 답변이 자동으로 전송돼요. 비즈프로필 사용자에게만 제공되는 기능이에요. 자동응답 목록은 고객의 채팅방에만 표시되고, 사장님 화면에는 보이지 않아요. 자동응답을 활성화하려면 \[채팅방 자동응답 사용] 옵션이 켜져 있어야 해요. 자동응답 메뉴는 두 곳에서 진입할 수 있어요. * 고객과의 채팅방 → \[+] 버튼 → \[자동응답] * 내 비즈프로필 화면 → 우측 상단 더보기 → \[채팅 자동응답 관리] #### 자주 쓰는 문구 자주 보내는 메시지를 미리 저장해 두고 빠르게 전송할 수 있어요. 구매 확정 요청, 후기 작성 안내, 운송장 번호 전달 등 반복되는 상황에서 유용하게 사용할 수 있어요. 채팅창의 \[+] → \[자주 쓰는 문구]에서 등록하고 선택해 전송할 수 있어요. #### PC 채팅 하루에 주고받는 채팅이 많다면 PC에서도 채팅을 관리할 수 있어요. [daangn.com](https://www.daangn.com/) 우측 상단의 \[채팅하기]를 누르고 QR 코드로 로그인하면 바로 사용할 수 있어요. 자주 쓰는 문구는 PC 채팅창 하단에서도 저장하고 사용할 수 있어요. ### 4. 기대할 수 있는 효과 * **빠른 고객 응대** — 자동응답으로 문의에 즉시 답변할 수 있어요. * **운영 효율 향상** — 자주 쓰는 문구로 반복 응대 시간을 줄일 수 있어요. * **소통 편의성** — PC 채팅으로 더 편하게 고객과 대화를 나눌 수 있어요. ### 5. 시작 방법 채팅 기능은 비즈프로필이 있으면 바로 사용할 수 있어요. > 고객과의 채팅방 → \[+] 버튼에서 자동응답, 자주 쓰는 문구를 설정해 보세요. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://businessdaangn.gitbook.io/business.daangn/profile/manage/chat.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.