후기
1. 소개
후기는 가게를 이용한 고객이 비즈프로필에 남기는 평가예요. 별점과 텍스트로 구성되며, 다른 이웃이 가게를 선택하는 데 중요한 정보가 돼요. 사장님은 후기에 댓글을 달아 고객과 소통할 수 있어요.
2. 별점 및 평점 반영 기준
비즈프로필에 등록된 별점 후기를 바탕으로 가게 평점이 산출돼요. 당근은 신뢰도 높은 평점을 제공하기 위해 동네 인증 데이터를 활용해요. 동네 이웃일 가능성이 높은 사용자의 별점일수록 평점 계산에 더 높은 비중으로 반영돼요.
이로 인해 일부 별점은 평점에 반영되지 않거나, 조건에 따라 평점 자체가 표시되지 않을 수 있어요.
3. 후기 미노출 기준
아래와 같이 부적절한 방식으로 작성된 후기는 비즈프로필 후기 목록에서 노출이 제한돼요.
동일인이 여러 계정으로 후기를 작성하는 경우
직접 이용하지 않은 가게의 후기를 작성하는 경우
반복적이거나 도배성 후기를 작성하는 경우
후기 삭제 후 재작성을 반복하는 경우
기타 후기 신뢰도에 문제를 일으킬 수 있는 경우
허위 후기로 미노출 처리되었지만 실제 이용 후 남긴 후기라면, 증빙 자료와 함께 당근 고객센터로 문의해 주세요.
4. 후기·댓글 신고 및 게시 중단
후기나 댓글이 부적절하다고 판단되면 이웃이 신고할 수 있어요. 신고가 접수되면 운영 정책에 따라 내부 검토 후 비공개 처리될 수 있어요.
사생활 침해나 명예훼손 등 권리가 침해된 경우, 사장님이 직접 게시 중단을 요청할 수 있어요. 서류가 정상 접수되면 해당 게시물은 30일간 임시 노출 차단돼요. 게시물 작성자가 30일 이내에 이의 신청을 하지 않으면 게시물은 삭제돼요. 영구 삭제나 접속 차단이 필요한 경우 방송통신심의위원회에 심의를 신청해야 해요.
게시 중단 요청 시 필요한 서류와 절차는 운영 정책을 참고해 주세요.
5. 운영 정책
후기와 댓글의 세부 운영 기준은 아래 정책 문서를 참고해 주세요.
마지막 업데이트