# 비즈프로필 문의

### 1. 소개

비즈프로필을 이용하다가 궁금한 점이 생기면 아래 채널을 통해 문의할 수 있어요. 문의 시 비즈프로필 항목을 정확하게 선택하면 상담원이 더 빠르게 확인할 수 있어요.

> 비즈프로필·광고 관련 상담만 진행해요. 중고거래, 동네생활, 알바, 부동산 관련 문의는 당근 고객센터를 이용해 주세요.

### 2. 문의 채널 한눈에 보기

<table><thead><tr><th width="121.29296875">채널</th><th width="236.8515625">운영시간</th><th>추천 상황</th></tr></thead><tbody><tr><td>챗봇 상담</td><td>24시간</td><td>간단하고 빠른 답변이 필요할 때 (모바일 전용)</td></tr><tr><td>채팅 상담</td><td>평일 10:00~18:00 (점심 제외)</td><td>비즈프로필 관련 문의 (모바일 전용)</td></tr><tr><td>온라인 문의</td><td>평일 10:00~18:00 (점심 제외)</td><td>비회원이거나 다른 서비스 문의 시</td></tr><tr><td>전화 상담</td><td>월~목 10:00~19:00<br>금 10:00~17:00 (점심 제외)</td><td>복잡한 문의나 빠른 안내가 필요할 때</td></tr></tbody></table>

### 3. 채널별 안내

#### 챗봇 상담

단순한 내용은 챗봇으로 빠르게 답변받을 수 있어요. 24시간 이용 가능해요.

> \[나의 당근] → \[비즈프로필 관리] → \[메뉴] → \[고객센터] 또는 \[나의 당근] → \[고객센터] → \[비즈프로필]

#### 채팅 상담

비즈프로필 관련 문의에 가장 빠르게 답변받을 수 있는 채널이에요. 모바일로만 상담 진행이 가능해요.

**운영시간**

* 평일 10:00\~18:00
* 점심시간(13:00\~14:00) 제외

> 챗봇에서 "상담 요청" 선택 → 채팅창에서 **\[비즈프로필]** 선택 후 문의

문의하려는 계정으로 로그인한 상태에서 채팅을 남겨 주세요. 다른 계정으로 로그인한 상태에서 문의하면 확인이 어려울 수 있어요. 문의가 몰리는 시간대에는 답변이 지연될 수 있어요.

#### 전화 상담

비즈프로필 관련 전화 상담은 **1877-9739 (유료)**&#xB85C; 연락해 주세요.

**운영시간**

* 월\~목: 10:00\~19:00
* 금: 10:00\~17:00
* 점심시간(13:00\~14:00) 제외

전화 연결 후 **4번**을 선택해 주세요.

최근 통화량이 많아 연결이 지연될 수 있어요. 통화가 집중되는 시간대를 피해 전화하시면 더 빠르게 연결돼요.

* 피하면 좋은 시간대: 오전 10:00\~11:00, 점심 전후
* 빠른 연결 추천 시간대: 오전 11:00\~12:00, 오후 14:00\~16:00

#### 온라인 문의

당근 비회원이거나, 비즈프로필·광고 외 다른 서비스에 대해 문의할 때 이용해 주세요. 비즈프로필 관련 문의는 채팅 상담을 이용하시면 더 빠르게 답변받을 수 있어요.

**운영시간**

* 평일 10:00\~18:00
* 점심시간(13:00\~14:00) 제외

[비즈프로필 온라인 문의하기](https://cs.kr.karrotmarket.com/wv/feedbacks/new?category_id=694)

문의가 몰리는 시간대에는 답변이 지연될 수 있어요.

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다른 문의 페이지도 확인해 보세요.

* [간편모드 문의](https://businessdaangn.gitbook.io/business.daangn/ads-lite/support)
* [전문가모드 문의](https://businessdaangn.gitbook.io/business.daangn/ads-pro/support)
