예약 관리

1. 소개

예약은 고객 예약 일정을 당근 안에서 바로 등록하고 관리할 수 있는 기능이에요. 수기로 예약을 관리하거나 고객에게 일일이 안내 메시지를 보내지 않아도 돼요. 일정 관리와 고객 안내까지 편리하게 운영할 수 있어요.

2. 이용 가능 업종

현재 아래 업종의 경우, 예약 관리 기능을 사용할 수 있어요.

• 뷰티 / 미용

• 클래스

• 스포츠 / 운동

3. 이런 분께 추천해요

• 예약 고객을 수기로 관리하고 있는 사장님

• 예약 전날이나 당일 고객에게 안내 메시지를 직접 보내는 게 번거로운 분

• 채팅 문의부터 예약 관리까지 하나의 앱에서 처리하고 싶은 분

4. 주요 기능

예약 요청 받기

예약 요청을 받을 상품을 등록하여, 고객들로부터 예약 요청을 받을 수 있어요. 상품에는 서비스 제공자, 소요 시간, 예약 가능 인원 수 등을 설정할 수 있어요. 예약요청이 오면 자동 수락 또는 확인 후 수락이 가능해요.

예약 일정 관리

채팅으로 예약 요청을 받고, 예약이 확정되면 바로 당근에 일정을 등록할 수 있어요. 등록된 예약은 상태별·일자별로 구분해 확인할 수 있어요. 각 예약에 나만 볼 수 있는 메모도 남길 수 있어요.

자동 안내 메시지

예약을 등록하면 고객에게 안내 메시지가 자동으로 발송돼요. 예약 등록 직후, 예약 1일 전, 예약 1시간 전, 총 세 차례 채팅 메시지로 전달돼요. 고객에게 직접 메시지를 보내지 않아도 돼요.

5. 기대할 수 있는 효과

• 운영 효율 향상 — 예약 일정을 상태별로 한눈에 파악하고 관리할 수 있어요.

• 고객 경험 개선 — 자동 안내 메시지로 고객의 노쇼를 줄이는 데 도움이 돼요.

6. 시작 방법

비즈프로필이 있으면 예약 기능을 바로 사용할 수 있어요.

비즈프로필 → [예약 관리] (* 고객으로부터 예약 요청을 받으려면, 사업자인증이 필요해요)