리드폼 관리

1. 소개

리드폼은 광고를 클릭한 고객이 서비스 신청, 이벤트 응모, 상담 요청 등의 정보를 바로 입력하고 제출할 수 있는 신청 폼이에요. 별도 랜딩 페이지 없이도 고객 정보를 수집하고 마케팅 리드를 확보할 수 있어요. 전문가모드에서만 사용할 수 있으며, 간편모드에서는 생성할 수 없어요.

2. 리드폼 만들기

리드폼은 아래 두 가지 경로에서 만들 수 있어요.

• [광고 도구] → [리드폼 관리] → [+리드폼 만들기]

• [광고 만들기] → 소재 생성 시 [리드폼으로 고객 확보하기] 캠페인에서 연동

리드폼 생성 시 유의사항

• 리드폼 상세 화면의 사업자등록증 항목에는 광고 계정의 사업자 정보가 노출돼요.

• 리드폼 광고는 광고 계정의 사업자 정보와 일치하는 사업자만 집행할 수 있어요.

• 사업자 정보가 일치하지 않는 경우, 해당 사업자번호로 새 광고 계정을 생성한 뒤 리드폼을 만들어 주세요.

3. 개인정보 수집 동의문

리드폼은 기본적으로 이름과 휴대폰 번호를 수집해요. 주소·연령·관심사 등 추가 항목을 수집하는 경우, 해당 항목에 맞는 개인정보 수집·이용 동의문을 반드시 포함해야 해요.

제공되는 동의문 종류

동의문 항목	구분
당근마켓 개인정보 수집 및 이용 동의	필수
개인정보 제3자 제공 동의 (당근마켓 → 광고주)	필수
광고주 개인정보 수집 및 이용 동의	필수
개인정보 처리 위탁 고지	선택
개인정보 국외 이전 동의	선택
신규 동의문 (직접 작성)	선택

5가지 템플릿 외에 추가로 받아야 할 동의 사항은 신규 동의문을 통해 직접 작성할 수 있어요.

개인정보 수집과 법적 책임

동의문 구성, 수집 항목 설정, 처리 방식 등은 광고주가 자율적으로 결정하며, 그에 따른 운영·법적 책임도 광고주에게 있어요. 캠페인 목적에 꼭 필요한 정보만 수집하고, [개인정보보호법] 등 관련 법령을 충분히 검토한 후 동의문을 설정해 주세요.

4. 신청자 정보 확인 및 다운로드

수집된 신청자 정보는 [광고 도구] → [리드폼 관리]에서 실시간으로 확인하고 엑셀 파일로 다운로드할 수 있어요. 신청자가 수집될 때 별도 알림은 발송되지 않아요.

엑셀 파일은 광고 계정에 등록된 사업자등록번호로 암호화되어 제공돼요. 광고계정 소유자는 엑셀 파일 비밀번호를 변경할 수 있어요. 변경 시 운영자에게 별도 안내가 발송되지 않으니, 소유자가 직접 알려주셔야 해요.

다운로드 가능 기간

수집 항목	다운로드 가능 기간
기본 항목 (이름, 휴대폰 번호)	제출일 기준 60일 이내
추가 항목 (주소, 연령 등)	제출일 기준 최대 1년 이내

항목별로 보관 기간이 다르므로, 필요할 때마다 정기적으로 다운로드해 주세요. 리드폼이 심사 대기 중이거나 광고가 중단된 상태에서도 유효기간 내라면 다운로드할 수 있어요.

5. 리드폼 성과 집계

리드폼으로 수집된 신청자 수는 광고 관리의 내부 전환 지표 잠재고객 수 항목에 자동으로 반영돼요. 별도 전환 추적 코드를 설치하거나 연동하지 않아도 돼요.

리드폼으로 고객 확보하기 캠페인 목표는 전환 추적 도구 연동이 불가해요.

6. 유의사항

• 리드폼을 삭제하면 신청자 정보도 함께 삭제돼요. 삭제 후에는 데이터를 복구할 수 없으니, 삭제 전에 반드시 필요한 정보를 먼저 저장해 주세요.

• 기존 질문 항목을 수정하면 이후 다운로드되는 엑셀 파일에도 수정된 내용이 반영돼요.