환불

1. 소개

광고캐시 환불은 카드, 계좌이체, 당근머니로 충전한 광고캐시를 돌려받는 기능이에요. 환불은 광고계정 소유자만 신청할 수 있어요. 운영자는 신청할 수 없어요. 부분 환불은 불가하며, 전체 금액만 환불할 수 있어요. 무상 캐시는 현금으로 환불할 수 없으며, 환불 시점에 보유한 무상 캐시는 소멸 처리돼요.

2. 환불 계좌 등록

환불을 신청하기 전에 환불 계좌를 먼저 등록해야 해요. 환불 계좌는 본인 명의가 아니어도 등록할 수 있어요. 언제든 등록하거나 변경할 수 있어요.

환불 계좌가 반드시 필요한 이유

• 계좌이체로 충전한 경우 환불금을 받을 계좌 정보가 필요해요.

• 충전일로부터 1년이 지난 결제 건은 결제 수단과 무관하게 계좌로 환불 처리돼요.

• 충전 시 사용한 카드를 해지하는 등 카드 취소가 불가한 경우 계좌로 환불 처리될 수 있어요.

환불 계좌 등록·변경 경로

[광고캐시] → [광고캐시 관리] → [환불하기] → 등록된 계좌 선택 → 새 계좌 정보 입력

환불 계좌 변경 바로가기

3. 환불 신청 방법

전문가모드 광고계정 → [광고캐시] → [광고캐시 관리] → [환불하기] → 환불 계좌 등록 → [환불하기] → [환불 요청]

환불 신청 전 꼭 확인해 주세요

• 환불을 신청하면 모든 광고가 환불 처리 완료 시까지 중단돼요.

  • 단, 통합 결제가 설정된 광고계정은 전문가모드에서 환불 진행 시 광고가 중단되지 않아요.

• 전체 금액만 환불할 수 있어요.

• 무상 캐시는 환불되지 않고 소멸 처리돼요.

• 1년 이내 결제 건에 한해 환불되며, 그 이전 결제 건은 고객센터를 통해 문의해 주세요.

4. 환불 처리 일정

환불 요청 후 24시간 이내에 정확한 환불 금액을 계산해 처리해요. 환불 완료 후 실제 입금 및 취소까지는 결제 수단에 따라 아래 일정이 소요돼요.

결제 수단	환불 처리 기간
카드 결제	영업일 3~5일 내 카드사 승인 취소
계좌이체	영업일 1~2일 내 환불계좌로 입금
당근머니	영업일 1~2일 내 당근머니로 입금
충전 후 1년 경과	결제 수단 무관, 환불계좌로 입금

5. 충전·환불 내역 확인

유상 캐시 충전 및 환불 내역은 아래 경로에서 확인할 수 있어요. 좌상단에서 충전내역·환불내역을 분리해서 확인할 수도 있어요.

[광고캐시] → [광고캐시 관리]

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